Términos del servicio

Términos del Servicio – DUOCALM

Bienvenido a DUOCALM.
Los términos “DUOCALM”, “nosotros”, “nuestro” y “nos” se refieren a la marca DUOCALM y a su tienda oficial online.

Estos Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web, productos y servicios disponibles a través de Shopify. Al utilizar nuestro sitio web o realizar una compra, aceptas quedar legalmente vinculado por los presentes términos y condiciones.

Si no estás de acuerdo con estos Términos del Servicio, no debes utilizar este sitio web ni adquirir productos a través de él.

1. ACCESO Y USO DEL SITIO

Al utilizar este sitio web, declaras que:

  • Tienes al menos la mayoría de edad legal en tu país o jurisdicción.

  • Posees capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

  • Toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.

Nos reservamos el derecho de rechazar el acceso al sitio o cancelar cuentas cuando existan indicios de uso fraudulento, abusivo o contrario a estos términos.

2. PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD

DUOCALM comercializa productos tecnológicos de bienestar y confort personal.

Nos esforzamos por mostrar imágenes, colores y descripciones de forma precisa; sin embargo:

  • Los colores pueden variar según la pantalla o dispositivo utilizado.

  • Algunas imágenes pueden ser referenciales.

  • La disponibilidad puede variar sin previo aviso.

Nos reservamos el derecho de:

  • Modificar precios

  • Actualizar productos

  • Limitar cantidades

  • Suspender productos

  • Cancelar promociones

en cualquier momento y sin obligación de previo aviso.

3. PEDIDOS Y ACEPTACIÓN

Cuando realizas una compra, estás enviando una solicitud de pedido.

El pedido será considerado aceptado únicamente cuando:

✅ El pago haya sido confirmado
✅ Recibas un correo de confirmación de envío o procesamiento

DUOCALM podrá cancelar pedidos por:

  • Información incorrecta

  • Sospecha de fraude

  • Problemas logísticos

  • Falta de stock

  • Errores de precio o publicación

En caso de cancelación, el cliente será notificado y se realizará el reembolso correspondiente cuando aplique.

4. PRECIOS Y PAGOS

Todos los precios publicados están expresados en la moneda indicada en el sitio web.

Los precios:

  • Pueden cambiar sin previo aviso

  • No incluyen impuestos aduaneros internacionales cuando correspondan

  • Pueden variar según promociones temporales

El cliente autoriza el cobro completo mediante el método de pago seleccionado al finalizar la compra.

5. ENVÍOS Y ENTREGAS

DUOCALM realiza envíos nacionales e internacionales.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a:

  • Aduanas

  • Condiciones climáticas

  • Transportistas

  • Alta demanda

  • Factores externos fuera de nuestro control

No garantizamos fechas exactas de entrega.

Una vez despachado el pedido, la responsabilidad logística pasa al transportista correspondiente.

6. GARANTÍA LIMITADA – 90 DÍAS

Todos los productos DUOCALM cuentan con una garantía limitada de 90 días desde la fecha de entrega.

La garantía cubre exclusivamente:

  • Defectos de fabricación

  • Fallas técnicas

  • Problemas de funcionamiento no causados por el usuario

La garantía no cubre:

  • Golpes

  • Caídas

  • Exposición a líquidos

  • Uso indebido

  • Manipulación incorrecta

  • Desgaste natural

DUOCALM podrá ofrecer:

  • Cambio de producto

  • Reemplazo

  • Crédito

  • Reembolso parcial o total

según evaluación del caso.

7. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones se rigen conforme a nuestra Política de Reembolso y Garantía publicada en el sitio web.

El cliente acepta dichas políticas al completar una compra.

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de DUOCALM, incluyendo:

  • Logos

  • Diseños

  • Fotografías

  • Videos

  • Textos

  • Branding

  • Gráficos

  • Nombre comercial

es propiedad exclusiva de DUOCALM y se encuentra protegido por leyes de propiedad intelectual y derechos de autor.

Queda prohibida:

  • La reproducción

  • Distribución

  • Copia

  • Uso comercial

  • Modificación

sin autorización previa por escrito.

9. USOS PROHIBIDOS

Está prohibido utilizar este sitio para:

  • Actividades ilegales

  • Fraude

  • Spam

  • Reventa no autorizada

  • Vulneración de seguridad

  • Distribución de malware

  • Uso automatizado abusivo

Nos reservamos el derecho de bloquear accesos o cancelar servicios ante cualquier incumplimiento.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la ley:

DUOCALM no será responsable por:

  • Daños indirectos

  • Pérdida de ingresos

  • Retrasos logísticos

  • Problemas derivados de terceros

  • Uso indebido del producto

  • Interrupciones temporales del sitio web

La responsabilidad máxima de DUOCALM no excederá el monto efectivamente pagado por el cliente en la compra correspondiente.

11. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede incluir herramientas, aplicaciones o enlaces operados por terceros.

DUOCALM no controla ni garantiza servicios externos, incluyendo:

  • Pasarelas de pago

  • Empresas de envío

  • Plataformas externas

  • Herramientas Shopify

El uso de dichos servicios será responsabilidad del usuario.

12. PRIVACIDAD

El tratamiento de datos personales se encuentra regulado por nuestra Política de Privacidad.

Al utilizar este sitio, aceptas la recopilación y tratamiento de información necesaria para operar nuestros servicios.

13. MODIFICACIONES

DUOCALM podrá actualizar estos términos en cualquier momento.

Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el sitio web.

El uso continuo del sitio implica aceptación de dichos cambios.

14. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos del Servicio se interpretarán conforme a las leyes aplicables de la jurisdicción donde opere DUOCALM, sin perjuicio de los derechos del consumidor reconocidos por la legislación local correspondiente.

15. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos términos:

📩 Email: isduocalm@gmail.com
🌎 Sitio web: www.duocalm.com