Información de contacto

Información de Contacto – DUOCALM

En DUOCALM estamos comprometidos con brindar una atención cercana, rápida y confiable para todos nuestros clientes.

Si tienes dudas sobre tu pedido, envíos, garantía, devoluciones o cualquier consulta relacionada con nuestros productos, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales oficiales.

Atención al Cliente

📩 Correo electrónico:
isduocalm@gmail.com

🌎 Sitio web oficial:
www.duocalm.com

Horario de Atención

🕘 Lunes a Viernes
09:00 – 18:00 hrs (GMT-4)

Los mensajes recibidos fuera del horario de atención serán respondidos en el menor tiempo posible durante el siguiente día hábil.

Soporte de Pedidos

Para ayudarte más rápido, te recomendamos incluir:

  • Número de pedido

  • Nombre completo

  • Correo utilizado en la compra

  • Fotografías o videos (si aplica)

Consultas Frecuentes

Nuestro equipo puede ayudarte con:

✅ Estado de pedidos
✅ Seguimiento de envíos
✅ Garantía de 90 días
✅ Cambios y devoluciones
✅ Problemas de funcionamiento
✅ Información de productos
✅ Consultas generales

Tiempo de Respuesta

📨 Tiempo estimado de respuesta:
24 a 48 horas hábiles.

En temporadas de alta demanda, promociones o campañas especiales, los tiempos pueden extenderse ligeramente.

Canales Oficiales

Por seguridad, DUOCALM solo brinda soporte mediante los canales oficiales publicados en nuestro sitio web.

No compartas información sensible con cuentas externas o no verificadas.

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